Ustanova je obavezna da reaguje na svaku informaciju o nasilju, bez obzira na to da li se nasilje dogodilo u školskim prostorijama ili na internetu.
Prvi koraci nakon saznanja
Reakcija se ne odlaže do sljedećeg sastanka. Prvi zadatak je prekid nasilja i zaštita učenika, a odmah zatim dokumentovanje slučaja.
Prekid nasilja i razdvajanje učenika
Obavještavanje roditelja obje strane
Evidentiranje prijave u pisanoj formi istog dana
Uključivanje tima za zaštitu od nasilja
Procjena nivoa nasilja i plan zaštite
Kada se uključuju druge institucije
Kod težih oblika nasilja škola ne postupa sama — obavještava centar za socijalni rad, policiju i nadležne prosvjetne organe, u skladu sa procijenjenim nivoom nasilja.